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Hotline
Support Hotline Hot-line du lundi au vendredi de 9h à 17h00 Assistance technique avec prise en main à distance (résolution de problèmes, défaut de paramétrage, mise à jour de driver, etc.)
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Assistance - Intervention
Assistance - Intervention Résolution de problèmes Défaut de paramétrage Mise à jour de driver, etc. Prise en main d’un périphérique (configuration et mise en route, conseils)
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Formation
Formation Accompagnement de la prise en main jusqu’à la maîtrise totale du matériel (assistance à la configuration, mise en route etc.) Conseils personnalisés Formation logiciels niveau utilisateurs, niveau administrateurs
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Support Projet
Support Projet Analyse des besoins Étude, conseils et optimisation Échange et coordination avec les différents intervenants techniques Assistance et suivi du déploiement
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Maintenance Matérielle
Maintenance Matérielle Double échange sur site des périphériques défectueux Réparation en atelier des périphériques En sus : pièces détachées, cartes mères et têtes d’impression non prise en charge par la garantie constructeur Une visite annuelle Hotline du lundi au vendredi de 9h à 17h00
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Maintenance Logicielle
Maintenance Logicielle Fourniture des mises à jour mineures et majeures des logiciels L’accès au site de téléchargement L’expression et suivi des demandes via l’espace clients La transmission des informations sur les évolutions apportées aux logiciels maintenus Hotline du lundi au vendredi de 9h à 17h00
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Expertise - Réparation
Expertise - Réparation Vérification du logiciel (firmware) Vérification Mécanique Contrôle de la tête d’impression Contrôle de la carte mère Contrôle de l’alimentation Nettoyage Pièce en sus Intervention sur site
Service Commercial +33 1 39 76 55 67 
Livraison Sécurisée Service UPS
Support Technique +33 1 39 76 55 42
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